SERİM YÖNETİM SİSTEMLERİ YAZILIM TEKNOLOJİLERİ İNŞ.TUR.LTD.ŞTİ. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİNE

DAİR AYDINLATMA METNİ

SERİM olarak, Android ve iOS mobil uygulamamızı kullanan siz değerli kullanıcılarımızın kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun”) ‘a uygun olarak işlenmesine büyük önem vermekteyiz. Bununla birlikte, bu verilerin toplanması, işlenmesi ve paylaşımı hususunda şeffaf olacağımızı ve verilerinizin güvenliğini azami şekilde sağlayacağımızı taahhüt ederiz.

Kişisel verileriniz, şirketimiz tarafından, veri sorumlusu sıfatıyla, kanunda yer alan veri işleme şartların varlığı halinde Kanun’da belirtilen şekilde işlenebilecektir. Kanuni veri işleme şartlarının doğmadığı hallerde, açık rıza gerektiren prosedürler bakımından açık rızanız alınacak, mevzuatın izin verdiği durumlarda veya açık rıza alınması gereken prosedürlerin mevcudiyeti durumunda açık rızanızın alınması halinde yurt içinde ve dışında mukim 3. kişilerle paylaşabilecek, sınıflandırabilecek ve Kanun’da belirtilen diğer şekillerde işleyebilecektir.

Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından, (i) hukuka ve dürüstlük kuralının öngördüğü biçimce,

(ii) işlenme amaçları ile bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak, (iii) doğru ve güncel olarak, (iv) belirli açık ve meşru amaçlar ile işlenecektir.

İşbu aydınlatma metni ile, şirketimizce verilen hizmet çerçevesinde, kişisel verilerinizin neden işlendiği, hangi kişisel verilerinizin işlendiği, söz konusu kişisel verileri işlemekteki maksadımız, kişisel verilerinizin güvenliğini nasıl sağladığımız ve mevzuat gereğince haklarınızın neler olduğu ve bu hakları nasıl kullanabileceğiniz konularında siz değerli kullanıcılarımızı bilgilendirmek istiyoruz.

SERİM Kullanıcıların tamamı, SERİM çalışanları, hissedarları ve iş ortakları SERİM KVKK Politikası’na ve aydınlatma metninde belirtilen tüm prensiplere uygun davranmakla mükelleftir.

• Reşit olmayanlar hakkında: SERİM Kullanıcı Sözleşmesi uyarınca reşit olmayanlar SERİM kullanıcısı olamazlar. 18 yaşının altındaysanız lütfen SERİM uygulamasını kullanmayın. 18 yaşın altında bir kişinin ebeveyni tarafından çocuğun verilerini SERİM ’e ilettiği tespit edilirse lütfen bu durumu derhal SERİM ’e bildirin. 18 yaşın altında bir kişinin verilerinin toplandığı tespit edilirse tarafımızca silinmesi için gerekli adımlar derhal atılacaktır.

• Kullanıcılar, bu Politika’ya konu bilgilerinin tam, doğru ve güncel olduğunu, bu bilgilerde herhangi bir değişiklik olması halinde bunları derhal SERİM ‘e bildireceklerini kabul ve taahhüt ederler. Aksi takdirde doğacak zararlardan SERİM ‘in herhangi bir sorumluluğu doğmayacaktır.

Bu metinde özetle aşağıda sıralanan soruların cevapları ayrıntılı şekilde izah edilecektir.

1. Kişisel verilerinizi ne amaçla ve nasıl toplarız? (İşleme Amacı)
2. Hangi verilerinizi toplarız? (Veri Kategorileri)

3. Kişisel Verilerinizi hangi hukuki sebebe dayanarak işleriz? (Hukuki Sebep)

1. Veri Güvenliği Nasıl Sağlanır?
2. Kişisel verilerinizi ne amaçla 3. kişilere aktarabiliriz?
3. Kişisel verilerinizi ne süreyle depolarız?
4. Aydınlatma Metni’nin güncellenmesi ve bildirim usulü
5. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun”) göre haklarınız nelerdir ve bu hakları nasıl kullanırsınız?

1. Kişisel Verilerinizi Ne Amaçla Topluyoruz?

SERİM olarak, veri sorumlusu sıfatıyla; öneri, şikayet ve sorunlarınızı kayıt altına alabilmek ve hizmetin gereği gibi ifasını sağlamak amacıyla; kullanıcı başvurunuz ve hizmet talepleriniz sırasında, mobil uygulamamızı ve internet sitemizi ziyaretiniz esnasında internet sitemizin platformunun kullanıcıyı otomatik olarak tanımasına tarayan çerez sistemi adındaki tanımlama sistemi gibi kaynaklar vasıtasıyla, otomatik yahut sair yöntemlerle Kanun’a uygun olarak ve bu hükümler çerçevesinde verilerinizi toplar, işler ve aktarırız.

Kişisel verileriniz, SERİM tarafından;

• Kullanıcı kaydınızın alınması,
• Hizmetin gereği gibi ifası için müşteri ile iletişimin sağlanması,
• Kullanıcıya çağrı merkezi aracılığıyla verilen destek süreçleri,
• Kullanıcıların memnuniyetinin ve şikayetlerinin belgelendirilebilir olması,
• Hizmetin ifası ve sözleşme ve politika değişiklikleri hususunda gerekli bilgilendirmenin yapılması,
• Araçlara bakım ve desteğin zamanında ve gereği gibi yapılması ve şirket malvarlığının korunması,
• Ticari faaliyetlerin yürütülmesi, ticari iş ve stratejilerin belirlenmesi ve uygulanması, şirket içi raporlama ve iş geliştirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
• SERİM ile iş ilişkisi içinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temininin sağlanması ve bu kapsamda tarafınıza gerekli bilgilendirmelerin yapılması,
• Yasal yükümlülüklerin ifasının sağlanması,
• Veri kayıplarının önlenmesi
• Tarafınızın kullanıcı adı ve şifresini kullanarak giriş yaptığı mecralarda yer alan kişisel verileriniz, tercihleriniz, işlemleriniz ile gezinme süreniz ve detaylarını elde edilen diğer verilerle birlikte işleyebilmek için toplanmaktadır.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi: Kişisel verileriniz; SERİM tarafından kural olarak elektronik ortamda toplanmaktadır. Bununla birlikte, sözlü ve yazılı çağrı merkezi şikayetleriniz ve bunların belgelendirilmesi sürecinde yahut KVKK 11. maddesi uyarınca yaptığınız başvurular sırasında da kişisel verileriniz işlenebilmekte, fiziksel dosyalarda ve elektronik ortamda saklanmaktadır.

1. Hangi Kişisel Verileriniz Kayıt Altına Alınır? Veri Kategorileri:

• Kimlik Verileri: Ad, soyad bilgileri, 18 yaşından büyük olduğuna ilişkin bilgi Kullanıcı kaydınızın oluşturulması, sözleşmenin kurulması için gerekli yaş şartını sağlayıp

sağlamadığınızın tespiti, hizmetin gereği gibi ifasını sağlamak, muhasebe işlemleri ve yukarıda sayılan diğer işleme amaçlarıyla kimlik verileri kategorisinde belirtilen kişisel verileriniz şirketimizce işlenmektedir.

• İletişim Verileri: Telefon numaranız, adres bilgileriniz, e-posta adresiniz, Hizmetin gereği gibi ifası için sizlerle iletişim kurmak, şikayet ve başvurularınızı işleme almak ve bu başvuruların belgelendirilebilir olması, KVKK 11. Maddesi kapsamında yapılan başvuruların sonuçlarını bildirmek, araçlara bakım ve desteğin zamanında ve gereği gibi yapılabilmesi, hizmetin ifası sırasında sözleşme ve politika değişiklikleri hakkında gerekli bilgilendirmenin yapılması, muhasebe süreçlerinde evrak üzerinde bulunması hallerinde iletişim kategorisinde belirttiğimiz kişisel verileriniz şirketimiz tarafından işlenmektedir.

• Lokasyon Verileri: Hizmetin ifası sırasında elde edeceğimiz GPRS verisi gibi konumunuza ilişkin veriler, Hizmetin gereği gibi ifası için araçlara bakım ve hizmetin zamanında yapılabilmesi, şirket malvarlığının korunması, yasal prosedürlerin ortaya çıkması halinde hukuki delil mahiyeti bulunması nedenleriyle şirket araçlarını kullandığınız sırada konum verileriniz şirketimiz tarafından işlenmektedir.

• Finansal Veriler: Faturada yer alan kişisel veriler, Muhasebe süreçlerinde yasal yükümlülüğün ifası amacıyla saklanması gereken faturalarda bulunan finansal verileriniz

• KULLANICI’nın kart bilgileri SERİM tarafından saklanmaz. Ödeme alt yapısı Masterpass tarafından sağlanmaktadır. KULLANICI, kimlik verileri ve ödeme bilgileri şirketin iş ortağı ödeme kuruluşu Masterpass’e aktarılmaktadır.

• Diğer Veriler:

• • Kullanıcı Bilgileri: Kullanıcı kimlik numarası, hizmeti aldığınız tarih ve saate ilişkin veriler, şikayet kayıtlarınız, önerileriniz, site ve mobil uygulama üzerinde arama yaparken kullandığınız terimler, kullanım sırasında oluşan hatalar, ödemelere ilişkin bilgi ve durumlar, hizmetten yararlanma sıklığınız, hedefleme bilgileri ve çerez kayıtları gibi veriler, Ticari faaliyetlerin yürütülmesi, ticari iş ve stratejilerin belirlenmesi ve uygulanması, şirket içi raporlama ve iş geliştirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri işlemlerinin delil mahiyeti ve SERİM ile iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin sağlanması ile yasal yükümlülüklerin ifası, veri kayıplarının önlenmesi gibi nedenlerle yukarıda sayılan kullanıcı bilgileriniz işlenmektedir.

• • İşlem Güvenliği Bilgisi: Kimliği doğrulamak için ve hesaba erişimi sağlamak için kullanılan parola ve parola ipuçları, kullanıcı adı, İşlem güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimin önlenmesi, veri kayıplarının önlenmesi gibi nedenlerle şirketimiz tarafından işlem güvenliği bilgileriniz işlenmektedir.

• • Risk Yönetimi Bilgisi: IP adresi, Kullandığı SERİM ve akıllı telefonun seri numarası ve modeli, ülke bilgisi, İşlem güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimin önlenmesi, veri kayıplarının önlenmesi gibi nedenlerle şirketimiz tarafından risk yönetimi bilgileriniz işlenmektedir.

• Çerezler aracılığıyla toplanan veriler: Site kullanımları, deneyimleri, site içerisindeki sayfalara ilişkin tercihlere ilişkin istatistiksel bilgiler (Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası’nı inceleyiniz.)

• • Bu verilerinizi muhafaza ederken Kanun’un 4. Maddesinin 2. Fıkrasında belirtildiği gibi ilgili Kanunlara ve dürüstlük kuralına uyacağımızı ve verilerinizi doğru ve gerektiğinde güncel tutacağımızı beyan ve taahhüt ederiz. Lütfen herhangi bir değişiklik halinde tarafımızı gecikmeksizin bu konuda bilgilendirin.

1. Kişisel Verilerinizi hangi hukuki sebebe dayanarak işleriz?

Kişisel verilerinizi Kanun’un 5. Maddesi 2.fıkra uyarınca, kanunlarda açıkça öngörülmesi, fiili rızanızı açıklayamayacak durumda olmanız halinde sizin veya 3. bir kişinin hayat ve beden bütünlüğünü sağlamak için zorunlu olması, sözleşmenin tarafları için sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunlu olması, şirketimiz hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmek için zorunlu olması, tarafınızca alenileştirilmiş olması, bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması için zorunlu olması ve siz kullanıcılarımızın temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması hallerinde yukarıda sayılan veri kategorilerinde belirtilen kişisel verilerinizi, açık rızanıza başvurmaksızın işleyebiliriz.

Özel nitelikli kişisel veriler hariç olmak üzere, kişisel verilerinizi işlerken yukarıdaki hukuki sebeplerin yer alması halinde ayrıca açık rızanıza başvurulmaz. Kanunda yer alan hukuki sebepler kapsamına girmemesi halinde, kişisel verilerinizin işlenebilmesi için, ayrıca açık rızanıza başvurulacak, ancak rıza vermeniz halinde bu kişisel veriler şirketimiz tarafından işleme faaliyetine tabi tutulabilecektir.

1. Veri Güvenliği Nasıl Sağlanır?

SERİM, ilgili mevzuatta belirlenen veya bu Politika ile ifade edilen şartlarda, kişisel verilerinize hukuka aykırı olarak erişilmemesini ve verilerin hukuka aykırı olarak işlenmemesini sağlamak için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almayı, denetim ve kontrolleri sağlamayı taahhüt eder.

Yine, kişisel verilerinizin tutulduğu sistemlerin siber güvenliğinin sağlanması için gerekli yazılımlar kullanılmakta, kişisel veri güvenliğinin takibi düzenli olarak bilişim danışmanlarımızca yapılmaktadır. Kişisel verileriniz yedeklenmektedir. Kişisel verilerinizi içeren ortamların güvenliği sağlanmıştır. Kişisel verilerinize yetkisiz erişimler engellenmiştir. Kullanıcıların verileri Secure Socket Layer teknolojisi kullanılarak doğrulama ve şifreleme yöntemleri ile korunmaktadır.

Ancak, SERİM, Site veya mobil uygulama üzerinden başka uygulamalara ve 3.şahıslara link verilmesi halinde, uygulamaların gizlilik politikaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.

Bununla birlikte, SERİM, hiçbir bilişim sisteminin mutlak surette güvenli olmadığını hatırlatır, kullanıcının ihmalinden yahut 3. kişilerin eylemlerinden doğan neticelerden sorumlu olmadığını bildirir.

İdari tedbirler kapsamında, kişisel verilerinizin korunması için; kurumsal politikalar ve prosedürler yürürlüğe sokulmuştur. Çalışanlara ve hissedarlara farkındalık eğitimleri periyodik olarak uygulanmaya başlanmış, çalışanlarla gizlilik taahhütnameleri yapılmıştır.

Kurum içi periyodik rastgele denetimler yapılmakta, risk analizleri yapılmakta, kişisel verilerin korunması hukuku özelinde çalışan hukukçulardan ve bilişim şirketlerinden danışmanlık alınmaktadır. İşyerinde kişisel veri barındıran fiziki ortamlarda kilitli dolap uygulamasına geçilmiş, arşive ve dosyalara erişim yetkisi sınırlandırılmıştır.

1. Kişisel Verilerinizi Ne Amaçla 3.Kişilere Aktarabiliriz?

SERİM, kural olarak kullanıcılar tarafından sağlanan veriler ile SERİM uygulaması ve cihazı ile arka planda toplanan sair verileri üçüncü kişilerle direkt olarak paylaşmayacaktır.

SERİM, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca ve/veya ilgili mevzuattaki istisnaların varlığı halinde kullanıcılara ait verileri ayrıca rızalarını almaksızın işleyebilecek ve üçüncü kişilerle paylaşabilecektir. Bu durumlar aşağıda belirtilmiştir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması,
• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, verilerin işlenmesinin gerekli olması,
• SERİM ’in hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Kullanıcılar tarafından alenileştirilmiş olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• Kullanıcılar’ın temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, SERİM ‘in meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

Bununla birlikte, Müşterilere ait kişisel veriler, SERİM tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimleri tarafından yapılması ve süreçlerin yürütülmesi, SERİM tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimleri tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi, SERİM ’ in ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası, SERİM ’in ve SERİM ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin (iş ortaklarının) hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini ile mevzuat uyarınca belirlenen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde şirket yetkilileri, iş ortaklarımız ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile özel kurumlar ile paylaşılabilecektir.

Halihazırda,

Kimlik, iletişim ve lokasyon verileriniz; SERİM tarafından yürütülen faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için şirketin meşru menfaati çerçevesinde çağrı merkezi çalışanlarımız ile,

Kimlik, iletişim, lokasyon ve diğer verileriniz; kanunlarda açıkça yetki tanınması nedeniyle, şirket hissedarlarıyla,

Kimlik ve finansal verileriniz; muhasebe departmanıyla,

Kimlik ve finansal verileriniz; şirketin sözleşmeli hizmet aldığı 3.kişi mali müşavirlik hizmeti verenlerle,

Kimlik, iletişim, lokasyon ve yasal yükümlülüğün ifası için gerekli olması halinde diğer verileriniz, şirketin hukuki işlerinin takibi için yasal yükümlülüğün ifası ve şirketin meşru menfaati kapsamında sözleşmeli hizmet alınan 3. kişi hukuksal danışmanlık bürolarıyla, Kimlik, finansal verileriniz, SERİM iş ortağı ödeme kuruluşu olan Masterpass ile, Kimlik, iletişim, lokasyon ve uygulama üzerinde yer alan tüm kişisel verileriniz; uygulama güncellemeleri yapılabilmesi ve hizmetin gereği gibi ve güvenli ifası amacıyla meşru menfaat kapsamında şirketimiz iş ortağı sözleşmeli yazılım şirketi ile paylaşılmaktadır.

Veri kayıplarının önlenmesi ve veri güvenliğinin sağlanması için yurtiçi ve yurtdışındaki sunucularda verileriniz saklanmaktadır. Halihazırda, GDPR ülkelerinden ve Türkiye’nin de taraf olduğu Avrupa Konseyi’nin Kişisel Verilerin Otomatik İşleme Tabi Tutulma Sürecinde Bireylerin Korunmasına İlişkin 108 Sayılı Sözleşmesi’ne taraf olan Türkiye’de bulunan sunucularda verileriniz saklanmaktadır.

1. Kişisel Verilerini Ne Kadar Süreyle Saklarız?

SERİM, hizmetin ifası kapsamında topladığı veriler, üyelik devamınca metinde açıklanan gereklilikler süresince, mevzuatta belirtilen zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanır.

Kişisel Verilerin Silinmesi: Kanun kapsamında muhafaza edilen verileriniz; verilerinizin işlenmesinin gerektirdiği sebepler ortadan kalktığı takdirde talebiniz doğrultusunda veya re’sen silinecek, yok edilecek veya Kanun’un 7. maddesinin 3. fıkrasında bahsedilen Yönetmelik tarafından belirlenecek koşullar altında anonim hale getirilecektir.

1. Politika’da Yapabileceğimiz Değişiklikler

SERİM, tek taraflı olarak Politika’da değişiklik yapabilir.

SERİM ’in değişiklik yaptığı Politika hükümleri yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır.

1. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na göre haklarınız nelerdir ve bu hakları nasıl kullanırsınız?

Kullanıcı;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen,

işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda ve kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde yapılan işlemlerin kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

•Kişisel verilerinin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Veri sahibi, SERİM veri sahibi başvuru formunu yazılı ve ıslak imzalı olarak GÖRÜKLE MAH. ULUTEK TEKNOLOJİ GELİŞTİRME BÖLGESİ ÜNİVERSİTE-1 CAD. 933/229 16285 NİLÜFER BURSA/TÜRKİYE adresinde kayıtlı SERİM YÖNETİM SİSTEMLERİ YAZILIM TEKNOLOJİLERİ İNŞ. TUR. LTD. ŞTİ.’nin adresine konuya ilişkin ek bilgi ve belgeler ile kargo ile, noter kanalıyla veya info@serim.com.tr adresine elektronik ile gönderebilir.

Şirketimiz talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ilgili talebi ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, ücret alınabilecektir.